Principe :

La politique de remboursement/retour constitue l’ensemble des formalités auxquelles toutes personnes faisant des achats sur ce site doivent se soumettre afin de retourner un article et se faire rembourser.

Notre principe, 100% satisfait ou remboursé sous les conditions suivantes :

• La demande de remboursement doit se faire sur une période de 7 jours après la livraison du colis ;
• Le ou les produit(s) à retourner doit/doivent être dans l’état dans lequel il/ils a/ont été remis au client lors du retrait ;

Délai et procédure de remboursement :

• La demande de remboursement doit être effectué par téléphone, courriel ou Facebook ou remplissant le formulaire de contact. Assurez-vous de mentionner le compte Mobile Money sur lequel vous désirez que le remboursement soit effectué.
• Un contrôle est établi pour attester la validité de la demande de remboursement. Si la demande de remboursement est effectuée durant la période de validité et que l’article n’a pas été endommagé, votre requête sera approuvée en moins de 24H.

Modalité de remboursement :

• Un livreur passe récupérer l’article et vous serez remboursé en moins de 48H. Les remboursements sont effectués par Mobile Money.